Политика конфиденциальности

Компания Tourlist («мы», «нас», «наш») уважает вашу конфиденциальность и обязуется защищать персональные данные, которые вы предоставляете при использовании нашего сервиса. Настоящая политика описывает, какую информацию мы собираем, как используем и как защищаем её.

1. Какие данные мы собираем

При регистрации и использовании платформы Tourlist мы можем собирать следующие данные:

• Идентификационные данные: имя, фамилия, адрес электронной почты, номер телефона.
• Данные организации: название туристического агентства, контактная информация.
• Рабочие данные: информация о бронированиях, клиентах, продажах и платежах, которую вы вводите в систему.
• Технические данные: IP-адрес, тип браузера, операционная система, данные о сессии и активности в системе.
• Платёжные данные: информация, необходимая для обработки подписки (при наличии интеграции с платёжным провайдером).

2. Как мы используем ваши данные

• Предоставление и поддержка доступа к платформе Tourlist.
• Отправка уведомлений о бронированиях и важных событиях через Telegram-бота (тариф Lite и выше).
• Формирование ежедневных отчётов и аналитики по деятельности агентства (тариф Standard и выше).
• Оказание технической поддержки и ответы на ваши запросы.
• Выставление счетов и управление вашей подпиской.
• Улучшение функциональности и безопасности платформы.

3. Передача данных третьим лицам

Мы не продаём и не передаём ваши персональные данные третьим лицам в коммерческих целях. Ограниченный доступ к данным может быть предоставлен только в следующих случаях:

• Сервисным провайдерам (хостинг, платёжные системы, служба доставки уведомлений) — исключительно для выполнения услуг в ваших интересах.
• Telegram API — для отправки уведомлений пользователям, если вы подключили соответствующий тариф.
• Государственным органам — при наличии законного требования или судебного предписания.

4. Хранение и защита данных

Ваши данные хранятся на защищённых серверах. Мы применяем технические и организационные меры для защиты информации от несанкционированного доступа, утечки или уничтожения, в том числе:

• Шифрование данных при передаче (HTTPS/TLS).
• Ограничение прав доступа к базам данных.
• Регулярное резервное копирование.

Данные хранятся в течение срока действия вашей подписки и 90 дней после её завершения. По истечении этого периода данные могут быть удалены.

5. Файлы cookie

Наш сайт использует файлы cookie для корректной работы, анализа посещаемости и сохранения ваших предпочтений (например, выбранной темы оформления). Cookie не содержат персональных данных и не передаются третьим лицам. Вы можете отключить cookie в настройках браузера, однако это может повлиять на работу некоторых функций сайта.

6. Ваши права

Вы имеете право:

• Запросить доступ к своим персональным данным.
• Потребовать исправления неточных данных.
• Потребовать удаления своих данных (с учётом законодательных ограничений).
• Отозвать согласие на обработку данных.
• Получить данные в формате xslx или csv.

7. Изменения политики

Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящую политику. При существенных изменениях мы уведомим вас по электронной почте или через интерфейс системы. Продолжение использования Tourlist после публикации изменений означает ваше согласие с обновлённой политикой.